Informacje dotyczące procesu reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie.
W phpstack-1314762-5794959.cloudwaysapps.com dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest wadliwy, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, odpowiadamy za wady fizyczne i prawne towaru w okresie 24 miesięcy od daty wydania towaru kupującemu. Podstawą prawną reklamacji jest Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Skontaktuj się z działem obsługi klienta mailowo i opisz problem, który występuje z produktem.
Zapakuj reklamowany produkt wraz z kopią dowodu zakupu i formularzem reklamacyjnym.
Wyślij paczkę na adres naszej firmy. W przypadku uznania reklamacji, zwrócimy Ci koszty wysyłki.
Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji drogą mailową lub telefonicznie.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
Nie, oryginalne opakowanie nie jest wymagane do złożenia reklamacji. Jednak zalecamy, aby produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu.
W przypadku odrzucenia reklamacji, otrzymasz szczegółowe uzasadnienie decyzji. Jeśli nie zgadzasz się z nią, możesz odwołać się od tej decyzji lub skorzystać z pomocy instytucji konsumenckich, takich jak miejski/powiatowy rzecznik konsumentów lub Inspekcja Handlowa.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.