Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie.
Nie, nie musisz zakładać konta. Możesz złożyć zamówienie jako gość, szybko i bez rejestracji. Jednak rejestracja konta umożliwia śledzenie zamówień oraz dostęp do historii zakupów i promocji.
Tak. Zamówienie można zmodyfikować lub anulować, kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo, dopóki nie wystawimy dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury).
Informacje o statusie zamówienia są wysyłane mailowo. W przypadku pytań, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Tak. Przyjmujemy zamówienia również telefonicznie lub przez e-mail – jesteśmy elastyczni i dopasowujemy się do potrzeb klienta.
Oferujemy bezpieczne i wygodne formy płatności:
Dla szkół i instytucji budżetowych umożliwiamy zakup z odroczonym terminem płatności (14 dni).
Tak. Wystawiamy paragony, faktury konsumenckie oraz faktury VAT – zgodnie z życzeniem klienta. Dane do faktury można podać podczas składania zamówienia.
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi:
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i wartości zamówienia. Szczegółowy cennik znajdziesz w sekcji „Dostawa i płatność”.
Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku płatności za pobraniem, czas liczony jest od momentu złożenia zamówienia.
Tak, oferujemy odbiór osobisty w naszych sklepach stacjonarnych Xerima w Mielcu (al. Kwiatkowskiego 11).
Wysyłki realizujemy głównie na terenie Polski. W przypadku zainteresowania dostawą za granicę, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – indywidualnie wycenimy koszt dostawy.
Tak. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku zwykłego zwrotu koszty przesyłki ponosi klient. Jeśli jednak zwrot jest wynikiem uzasadnionej reklamacji (np. wadliwy towar), zwracamy koszty przesyłki zwrotnej.
Reklamacje przyjmujemy mailowo. Prosimy o przesłanie zdjęć lub filmiku dokumentującego problem na adres: sklep@biurowazszywka.pl.
Podczas składania zamówienia możesz zarejestrować konto lub kontynuować zakupy jako gość. Założenie konta umożliwia korzystanie z promocji i rabatów.
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Tak, po zalogowaniu do konta możesz zaktualizować dane kontaktowe, adresy dostawy oraz hasło.
Jeśli produkt jest widoczny jako "dostępny" na stronie, oznacza to, że znajduje się w naszym magazynie. W przypadku wątpliwości zapraszamy do kontaktu.
Aktualnie nie prowadzimy rezerwacji produktów. Zachęcamy do złożenia zamówienia online z opcją odbioru osobistego.
Tak. Dla firm i instytucji regularnie zamawiających w naszym sklepie oferujemy indywidualne rabaty procentowe. Klientom indywidualnym polecamy dołączenie do naszego newslettera, w którym informujemy o promocjach i nowych ofertach.
Napisz do nas lub zadzwoń. Zespół Biurowa Zszywka chętnie pomoże!